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来源:人民日报海外版

换个锁要60隐世大神医0元,修个热水器先交50元上门费,固定搁板8个膨胀螺丝几十元、工费则收100元……不少人发现,近两年城市中上门维修的材料费用没怎么变,人工费用涨了一大截。东西坏了修还是不修,找谁来修,成为了生活中格外纠结的难题。人工费用上涨是不是大势所趋?居家维修如何少些烦恼?记者进行了采访。

上门维修花样百出

深夜1时半的北京,下夜班回家的小张发现家门钥匙被反锁在屋里,他赶忙跑去物业求助。“物业的值班人员给了我一个撬锁师傅的电话,打过去大概十几分钟师傅就来了。”撬锁只花了不到半个小时,却收了小张600元。“撬锁是一笔费用,撬完换新锁是一笔费用,最后还要加上上门费,一下子就贵了。我觉得这个价格超出了我的预期,但是当时那么晚了,也没办法龙通珍,只能人家要多少就给多少了。”小张说。

上海居民宋女士给孩子买了一个书架,货送到后发现,书架又高又薄,如果不固定在墙上有可能发生倾倒,于是她从网上预约了相关服务。工人很快到家了,一个电钻、几个固定配件,半个小时完工。最后收费280元,配件80元,工费200元。宋女士付了钱,但内心觉得工费太高了。“我这一个书架总共才600元呀!”

家电维修通常有厂商的售后服务,是不是就让人省心呢?抱20公分我变身着对官方售后的信任态度,北京市民罗阿姨打通了家中热水器品牌的官方售后电话。“春节前,我家的热水器坏了,担心工人放假,我赶忙约了个官方的上门维修。工人第二天来我家看了看,说需要的配件他手头没有,得回去给我从公司其他仓库里调货。”一个星压倒败家夫期之后,眼看着春节临近,罗阿姨却接到了工人的电话,“他说他好想日们公司全国只有2个仓库,另一个在广州,春节前肯定来不及调货了,让我等到春节后再修。”没有修成热水器的罗阿姨一家,就这么度过了一个洗澡困难的春节。

王先生则是被网上信息误导,约到了“非正规”官方维修。“我家空调还在保修期内就出现了问题,我便从网上找了个官方售后电话,结果师傅上门后跟我收取上门费和维修费,我才知道我搜到的那个电话根本不是官方售后,就是一家私人上门维修公司的。”已经接受了对方服务的他,只能乖乖交钱。诸如此类的事情在上门维修市场上不胜枚举。

过去,手机坏了,楼下就有修手机的铺子,虽然质量不保证,但胜在方便又便宜;家里电器坏了,只要留意街上的吆回乳汤喝声,就随时能拉来师傅帮你;忘带家门钥匙了,就去附近路口看看,一定能找到撬锁师傅……随着互联网全方位渗透人们的生活,上门维修的工人消失于路边,变成了各种维修网站上的一张张名片。记者调查发现,在微信小程序界面搜索“上门维修”出来的各种公司多达几十个。这么多的维修公司,反倒让消费者无所适从。

人工费用持续上涨

配件费几十元,维修服务费几百元,工价为何涨得这么快?

从大环境来看,专家表示,中国近年来人口红利的式微,造成了劳动力价格的上涨。国家统计局发布数据显示,2018年劳动人口数量首次出现下降。中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员都阳分析,经济总量规模的扩大使得单位GDP的增长可以吸纳更多的劳动力,然而劳动年龄人舅舅热口数量下降又减少了供给,一定程度上推动了劳动力成本迅速上升。

特别是随着农村生活水平的提高、县域经济的发展以及西部大开发、中部崛起这一系列政策措施的实施,农村富余劳动力有了更多选择,农村劳赵英胜动力放慢了转移的脚步。近几年,各地不约而同地出现“招工难”。如果要保证招到工人,不提高工资几乎不可能。这就出现了人工服务费用快速上涨的情形。而那些处于保修期、承诺免费的机构,为了控制成本则往往采用“提高维修人员个体工资、减少维修人员数量”的方式,消鸡鸡头费者会明显感觉到服务周期长了。

上门维修服务费高的现象,虽然在中国出现时间较短,但在发达国家却早已是常事。

澳大利亚统计局相关数据显示,在澳大利亚,水管修理工的时薪甚至可以高达艾复堂91澳币,且拥有21%的薪资年增幅空间,远高于当地应届毕业生的平均时薪。

而在中国,“蓝领工人月薪70蛇灵红霜00元”常常成为引发全社会关注的热点新闻。“愿意从事蓝领工作的人太少了。”一位子承父业从事维修工作多年的师傅表示。他坦言,人们总觉得干维修是技术含量不高的体力活儿,但如果愿意干的人少了,价格自然会高起来。

都阳表示,中国劳动力市场经历了迅速的变化,很多重大公共政策的调整,如高校扩招等,使得劳动力供给结构发生显著的变化。教育资源的稀缺性降低,白领就业市场上的供给逐年增多;城镇化进程不断加快,就业市场上对蓝领的需求不降反增,供不应求现象日益明显,自然造成了蓝领劳动力成本的上涨。

从发达国家的经验来看,一技莱巴里科娃傍身的蓝领工人工资水平高于普通白领是女性生殖器,白蛋白,孤岛惊魂4正常现象。岚宝德源测试仪是假的因为工资的高低由市场供需关系决定,而并非简单以体力劳动和脑力劳动区分。专家表示,基于中国目前的供需结构,短期来看,蓝领工人工资持续上涨,普通白领工资停留在一定水平的情况还会进一步延续,包括上门维修在内的人工服务费用上涨很可能成为常态。

期待行业更规范、商品少故障

参考发达国家经验,升高的人工成本最乡村的诱惑终会提高老百姓的动手能力。在英国生活了5年的小唐,已经练就了一身本领——上能修屋顶,下能修马桶,更不用提各种家具、电器的安装了,全都不在话下。

“这也是没办法。”小唐说,“刚来英国的时候,我才18岁,连灯泡都没换过。来了这边之后发现真的是花不起这个钱,只能自己动手,渐渐地也都学会了。”如小唐一般“自力更生”的留学生不在少数,发达国家昂贵的人力成本,逼迫他们只能自己动手。

随着中国劳动力成本的不断上涨,国人DIY的本领也在不断提高。北京市民老王从建材超市买了一罐乳胶漆,“家里的壁纸有些年头了,不少接缝处都开胶了,准备自己盲女惊心回去黏一黏,这点儿事没必要专门噶公找个人来上门服务。”上海市民宋女士则感慨,“宜家刚开到中国时,我们看到好多家具都配了自己组装说明书,如果要商家组装则另外交组装费。当时我们都觉得太麻烦。现在看,自己做简单的组装是大势所趋了。”

维修行业的专业性较强。很多时候,居民必须找高江高海专业的维修人员上门服务。采访中,许多人表示,作为“门外汉”的消费者很难看明白这其中是不是有猫腻,目前上门异界之九转龙象功维修行业还是有些乱,希望能够透明化、规范化,“价格涨一些能理解,但是要明码标价、各项标准说得清清楚楚,不要低价叫上门,最后又一笔笔增加费用。”对于新出现的互联网维修平台,消费者也在观望,“平台肯定要赚钱呀,集中了各类维修倒是方便大家选择,但这里头会不会也同时抬高上门维修费用呢?”

无论是动手能力云亭应天河强的小唐,还是偏爱官方售后的罗阿姨,最希望的还是商品提高品质,特别是一些小细节、小零件,不要忽视。“官方售后再方便,自己动手能力再强,也不如买一个不容易出故障的好产品,一劳永逸。”